経営レポート202008｜コミュニケーション・ギャップの回避法

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　　【成果を出す組織を作るマネジメント・シリーズ】
　
　　<2020年8月号>
　　　　対外的にも対内的にもトラブルの素となる
　　　　コミュニケーション・ギャップの回避法
　　　　◇　ある経営者が見つけた回避法と回避指導法とは…？　◇

　◆レポートの内容は…

どんなに気を配っていても、わずかな誤解から、コミュニケーション・ギャップは、想定外に広がることがあります。しかも、その誤解が“心の底”に沈められてしまった時は、相手に対する言い知れぬ“反感”に化けてしまうケースさえあるでしょう。そもそも、特段理由が分からない“反感”とは、解消されない“小さな誤解”の結果なのかも知れないからです。

もしそうだとしたら、コミュニケーション・ギャップを埋める方法は、対外的にも社内的にも重要な課題になるはずです。しかも、その解消法は、大掛かりな手法ではなく、日常的に“身近な”方法でなければ、使えそうにもないのです。

そんな観点から、ある経営者が見つけ出した“ギャップ解消視点”を、事例レポートの形でご紹介することと致しました。ご希望の方には、標記の“レポート”を差し上げています。
ぜひ、ご一報ください。

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